Российский автомобильный рынок постепенно восстанавливается после кризиса: растут продажи автомашин и спрос на их качественный и квалифицированный ремонт. Автосервисы показывают хорошую динамику: к 2026 году объём рынка может превысить 750 млрд долларов (рост произойдёт и в России). Кроме того, с ростом среднего возраста автомобиля потребность в обслуживании и ремонте будет расти дополнительно.
Запустить поток постоянных покупателей владельцам автосервисов помогут инструменты Яндекса. В статье разберём способы продвижения, конкретные примеры рекламных объявлений и расскажем, как привлечь клиентов в автомастерскую.
Какие особенности есть у продвижения автосервиса
Обычно в автосервисы обращаются два типа клиентов в зависимости от нужного вида услуг. Подход к рекламе для каждого вида посетителей тоже будет различаться.
Плановая услуга. Например, провести ТО, несрочный ремонт или что-то заменить. Такие клиенты никуда не спешат и внимательно изучают рекламные объявления и профиль автомастерской перед тем, как в неё обратиться: читают отзывы, сравнивают цены.
Срочная услуга. Это люди, у которых сломалась машина и которым нужна ближайшая СТО. Они ищут сервис поблизости на карте, проверяют, есть ли там нужная услуга, и быстро принимают решение.
Как автосервису привлечь клиентов в Яндекс Директе
Яндекс Директ подходит тем, кто хочет самостоятельно запускать рекламу. Сервис подбирает аудиторию и показывает объявления в Поиске, Картах и Рекламной сети Яндекса.
Если у вас нет опыта в настройке рекламы в интернете, воспользуйтесь Мастером кампаний в Яндекс Директе. Это режим для запуска кампаний без сложных настроек.
Во время запуска рекламы инструмент помогает на каждом шаге:
- Предлагает тексты объявлений
- Подбирает и создаёт изображения
- Предлагает оптимальную аудиторию
Вы можете следовать его подсказкам или заполнить всё вручную.
Яндекс Директ позволяет рекламировать сайт, соцсеть, магазин на маркетплейсе, соцсеть и профиль в Картах
Как создавать рекламные объявления в Директе
Рекламные объявления, которые запускаются через Директ, могут быть трёх форматов: только с текстом, с изображениями или видео. Рассказываем, на что стоит обратить внимание при составлении объявления.
Напишите текст. Чётко обозначьте услуги, фокусируясь на цифрах и фактах. Вот несколько рекомендаций:
- Используйте УТП — уникальное торговое предложение, которое отличает вас от конкурентов. Как грамотно его сформулировать, мы рассказали в отдельной статье.
- Подчёркивайте преимущества компании, опираясь на подтверждённые данные. Например, «Ремонт любых авто: у наших мастеров опыт от 15 лет».
- Продемонстрируйте, что вы предлагаете больше, чем просто основную услугу. Например, бесплатную диагностику автомобиля или гарантию на выполненные работы.
Больше советов о том, как составить эффективное рекламное объявление, читайте в статье.
Разберём несколько примеров текстов объявлений:
Слева — неудачные варианты объявлений. В текстах мало конкретики, поэтому потенциальному клиенту сложно оценить пользу для себя. Справа — удачные объявления, в которых подобных ошибок нет
Загрузите изображения или видео. Визуальные материалы должны быть чёткими и иллюстрировать то, что вы продаёте. Полезно показать оборудование и инструменты, оснащение автосервиса, а также автомобиль с мастером. Кроме того, изучите требования: без них изображения не пройдут модерацию. Требования к видео также можно найти в Справке.
Как добавить автомастерскую в Яндекс Карты
Автолюбители считаются категорией клиентов, которые активно пользуются Картами и Навигатором. Чтобы клиенты поблизости нашли вас, добавьте компанию в Карты. Сделать это можно с помощью Яндекс Бизнеса — инструмента для управления информацией о компании в Картах. Расскажем о бесплатных возможностях сервиса и рекламе в Яндекс Директе без сложных настроек.
Бесплатное продвижение
Добавьте компанию в Яндекс Карты — это бесплатно.
Когда создадите профиль в Яндекс Бизнесе, ваша автомастерская появится в Картах. Пользователи увидят автосервис, когда поблизости будут искать, где отремонтировать машину. В профиле укажите как можно больше информации:
- Услуги со стоимостью
- Марки автомобилей, с которыми работаете
- Преимущества, например возможность заказать выездного мастера
- Изображения и видео
- График работы и адрес
- Контакты
Чем подробнее заполнен профиль, тем выше вероятность, что клиент обратится к вам.
Карточка организации в Картах
В карточке клиенты могут оставлять отзывы, а вы — отвечать на них прямо в личном кабинете в Яндекс Бизнесе. Следуйте правилам, чтобы получить награду «Хорошее место». Так вы повысите лояльность аудитории.
Чтобы поддерживать информацию актуальной, важно регулярно обновлять профиль компании в Яндекс Бизнесе. Например, добавлять товары и услуги, загружать актуальные фото и видео, публиковать новости и отвечать на отзывы.
Платное продвижение
Мастер кампаний в Яндекс Директе помогает настраивать объявления на каждом этапе и показывает их на площадках Рекламной сети Яндекса и в Поиске. Среди опций — возможность продвигаться в Картах. Для этого достаточно создать кампанию в Мастере кампаний и добавить в неё вашу организацию из Яндекс Бизнеса.
После подключения платного продвижения в Картах профиль компании получит зелёную метку, которая будет выделяться на фоне конкурентов. А также организация покажется выше в результатах поиска и в разделе «Похожие места». Всё это позволит привлечь больше потенциальных клиентов.
Статистику продвижения можно будет посмотреть на странице кампании. Там доступна общая информация и данные по отдельным параметрам в зависимости от целей рекламы.
Если вы настраиваете и запускаете рекламную кампанию в первый раз, воспользуйтесь Простым стартом. Такой вариант настройки подойдёт предпринимателям с онлайн- и офлайн-бизнесами, без опыта или с небольшим опытом работы в Директе. В отличие от Мастера кампаний, этот инструмент сам создаёт рекламу с учётом особенностей бизнеса. Вам нужно только указать ссылку на сайт или рассказать о вашем деле.
Зачем работать с отзывами
Обрабатывайте обратную связь, чтобы показать, что вы дорожите вашими клиентами. Это ещё один сигнал о том, что вам можно доверять, а значит, и позвонить или оставить заявку.
Как продвигать автосервис в Поиске
Кроме Директа и Карт, в Яндексе есть и другие инструменты для продвижения.
Создайте посадочные страницы под запросы вашей аудитории
Соберите ключевые слова, по которым потенциальные клиенты могут искать вас в Поиске. Учтите, что некоторые пользователи ищут автомастерские по средне- и низкочастотным запросам. Например, «ремонт раздатки bmw» или с указанием конкретной модели — «ремонт рулевой рейки бмв е60».
Используйте эти запросы, чтобы привлечь нужных вам клиентов. Создайте отдельные страницы под каждый запрос и добавьте:
- Описание услуги
- Фото во время работы
- Стоимость
- Время ремонта
- Информацию о запчастях
- Отзывы
- Квалификацию или опыт работы мастеров
Ещё один способ продвигаться в поисковой выдаче — создать блог на сайте и публиковать статьи о вопросах, которые беспокоят клиентов. В статье расскажите о своём опыте и добавьте кнопку или форму заявки в конце, чтобы пользователи могли связаться с вами.
Добавьте информацию на сайте
Некоторые сведения могут позитивно отразиться на позиции сайта в Поиске, а ещё они улучшают пользовательский опыт клиентов: им становится легче связаться с менеджером, узнать цену и прикинуть удобный маршрут с работы или от дома. Вот что стоит добавить на сайт:
- Адрес
- Стоимость услуг или онлайн-калькулятор
- Телефон и другие способы связи, например мессенджеры или кнопку «Онлайн-консультант»
- Форму заявки
Адаптируйте сайт под мобильные устройства
В Яндекс Вордстате можно посмотреть, как часто пользователи ищут автомастерские с разных устройств.
Отмечайте пункты с названием устройства, чтобы увидеть количество показов по каждому
Например, с 24 июня по 24 июля 2024 года «ремонт форд фокус 2» в Москве и МО искали:
- Со всех устройств — 2 296 раз
- С компьютеров — 582 раза
- С телефонов — 1 714 раз
Разница между запросами с компьютера и мобильных устройств — почти в три раза в пользу последних. Именно поэтому советуем адаптировать сайт не только под компьютеры, но и под планшеты и смартфоны, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
Мы перечислили только некоторые базовые рекомендации для сайтов автомастерских, более подробную информацию и советы по оптимизации вы можете найти в Вебмастере.
Выводы: как рекламировать автосервис
- Создайте профиль компании в Яндекс Бизнесе. Автомастерская появится в Картах, и её сможет найти аудитория, которая хочет отремонтировать авто.
- Для платного продвижения автосервиса в Яндексе можно запустить рекламу в Яндекс Директе через Мастер кампаний. Сервис поможет создать объявление с подсказками и без сложных настроек.
- Работайте с обратной связью, чтобы повысить лояльность аудитории.
- Оптимизируйте сайт и каталог под требования поисковых систем. Проверьте, доступен ли сайт для индексации, удобен ли для пользователей и используете ли вы ключевые слова, по которым клиенты смогут найти вас.
