Интернет-маркетинг: что это такое и как использовать его инструменты

Какие направления есть в интернет-маркетинге

📍 Контекстная реклама. Это объявления, которые отображаются в поисковых системах и на веб-ресурсах. Они привлекают новых клиентов и помогают повышать продажи. Подробнее об этом способе продвижения вы можете прочитать в статье.

📍 Медийная реклама. Задача этого формата — охватить максимально широкую ЦА, познакомить её с брендом или продуктом. Медийная реклама помогает повысить осведомлённость о компании, а ещё увеличить количество заявок и других целевых действий.

Пример медийной рекламы — баннеры. Это статическое или анимированное изображение, которое рассказывает о продукте или услуге. В некоторых случаях у баннера есть звуковое сопровождение — всё зависит от формата.

Ещё один вид медийного объявления — это видеобаннеры со ссылкой на веб-ресурс рекламодателя. Их можно увидеть, например, на сайтах Рекламной сети Яндекса.

📍 Таргетированная реклама в соцсетях. Её показывают пользователям, которые соответствуют заранее установленным критериям. Например, магазин спортивного питания устанавливает такие параметры, чтобы объявление видели мужчины и женщины в возрасте 20–35 лет, которые интересуются фитнесом. Таргетированная реклама повышает узнаваемость и привлекает покупателей.

📍 SEO. Работы с сайтом, чтобы он чаще показывался в поисковой выдаче по важным для бизнеса запросам и привлекал целевой трафик. За счёт того, что сайт становится удобным и понятным, повышаются его позиции в органической выдаче поисковых систем. Это позволяет привлечь клиентов, познакомить их с продуктом и сформировать доверие.

📍 SMM. Аббревиатура расшифровывается как social media marketing — простыми словами, это маркетинг в соцсетях. Компания создаёт аккаунт в одной или нескольких социальных сетях, где рассказывает о продукте, анонсирует специальные предложения, проводит игры и конкурсы. Цель — привлечь пользователей из соцсетей, а также повысить узнаваемость бренда. Результат может измеряться в количестве подписчиков, их активности и вовлечённости.

📍 Контент-маркетинг. Это продвижение за счёт контента. Компания публикует на своём сайте и сторонних площадках полезные материалы, например статьи или видео. Через контент можно показать экспертность, улучшить репутацию и сформировать доверие. Контент-маркетинг работает на долгосрочную перспективу — он не всегда генерирует трафик здесь и сейчас.

📍 Партнёрский маркетинг. Рекламодатель предлагает другим пользователям привлекать клиентов за вознаграждение. Он разрабатывает офер, а также систему поощрения своих партнёров. Пользователи, которые участвуют в партнёрской программе, размещают офер с индивидуальной ссылкой у себя на ресурсах и рекомендуют товар другим. За каждого человека, который прошёл по ссылке, партнёр получает вознаграждение.

📍 Инфлюенс-маркетинг. Рекомендация популярного блогера и лидера мнений — ещё один метод продвижения. Рекламодатель находит инфлюенсеров с похожей ЦА и предлагает сотрудничество. Блогер рекламирует товар в социальных сетях через посты и видеоролики. Подписчики доверяют рекомендации лидера мнений, поэтому с большой вероятностью заинтересуются продуктом.

📍 Email-маркетинг. Продвижение через рассылки по электронной почте. Контакты получают после регистрации пользователя на сайте, с помощью лид-магнита или, например, если человек заполнит анкету у администратора и даст согласие на получение информационных материалов.

📍 CRM-маркетинг (Customer Relationship Management). Расшифровывается как «управление отношениями с клиентами». Этот способ продвижения опирается на уже полученные данные о людях, чтобы мотивировать их к покупке. Контакт поддерживают через уведомления в рассылках, мобильных приложениях и мессенджерах.

Например, салон красоты работает с базой клиентов через CRM-систему. Менеджеры могут формировать сегменты аудитории и предлагать им персональные акции, которые с большей вероятностью заинтересуют конкретную категорию людей.

📍 Чат-бот маркетинг. Если раньше ботов использовали исключительно для ответов на вопросы клиентов, то сейчас с их помощью настраивают полноценную автоворонку продаж. Можно расписать обучающий курс, создать квиз, а также дать возможность оформить заказ. Всё это помогает подталкивать пользователей к покупке и при этом не тратить дополнительные ресурсы.

Какие инструменты используют интернет-маркетологи

Платформы для размещения контекстной рекламы. Помогают создавать и публиковать объявления, находить заинтересованную ЦА для их показа, а ещё анализировать результативность рекламных кампаний. Одна из таких платформ — Яндекс Директ. Так вы можете размещать рекламу в сервисах Яндекса и на площадках партнёров его Рекламной сети — это более 55 000 тематических сайтов.

Системы веб-аналитики. Помогают понять, как аудитория ведёт себя на сайте. Например, можно фиксировать, какие страницы посещают пользователи, как долго они их просматривают, добавляют ли товары в корзину. Информация пригодится, чтобы запускать маркетинговые активности.

Одна из систем веб-аналитики — Яндекс Метрика. Она позволяет не только оценивать посещаемость сайтов, но и анализировать эффективность рекламы, а ещё проводить A/B-тесты. Это метод исследования реакции на изменение в рекламной кампании или на сайте. Результаты отображаются в подробных и наглядных отчётах.

Сервисы для аналитики поисковых запросов — например, Яндекс Вордстат. Он показывает, как часто пользователи вводят определённые запросы в поисковую систему. Кроме того, можно проверить, с каких устройств и из каких городов они ищут информацию, а ещё увидеть, как меняется количество запросов с течением времени. Такие сервисы помогают проанализировать интерес ЦА к определённой теме.

Сервисы для проведения маркетинговых исследований онлайн. Нужны, чтобы узнать мнение людей на любую тему — например, как часто они посещают тренажёрные залы, знают ли они определённые бренды, какой вариант ролика им нравится больше. Один из таких сервисов — Яндекс Взгляд. В нём можно создать несколько видов опросов, а затем опубликовать их в Сети, чтобы люди могли поделиться мнением.

Сервисы для рассылок. Помогают отправлять письма с рекламой или полезными материалами множеству пользователей сразу. Кроме того, многие сервисы содержат конструктор. Он позволяет создать письмо из готовых блоков даже без знания вёрстки и дизайна. Например, это возможно сделать в сервисе email-рассылок от Яндекс 360.

Конструкторы сайтов. Для многих маркетинговых активностей нужны лендинги — страницы, которые мотивируют посетителя выполнить конкретное действие: купить товар, подписаться на новости, оставить контакты. В конструкторах сайтов можно быстро собрать лендинг и опубликовать его в Сети.

Нейросети. Ускоряют работу интернет-маркетолога: помогают создавать текст для объявлений, статей, рассылок и постов, составлять контент-планы, генерировать идеи. Нейросети уже интегрированы во многие сервисы Яндекса. Например, в Директе они предлагают варианты заголовков, объявлений и иллюстраций к ним. А нейросеть YandexGPT в виртуальном помощнике «Алиса» выполнит любой запрос пользователя — например, поможет в поиске нужной информации.

Сервисы для управления публикациями и рекламой в социальных сетях. Помогают собрать аудиторию для таргетинга и найти аккаунты блогеров для промопостов, а ещё оптимизируют выпуск публикаций: материалы выходят в нужное время без участия специалиста.

Преимущества и недостатки интернет-маркетинга

Digital-маркетинг обладает следующими достоинствами по сравнению с офлайн-продвижением:

✅ Точная аналитика. Рекламодатель может оценить продвижение и при необходимости скорректировать действия. Например, если вы запустили рекламу через Яндекс Директ, то можете посмотреть статистику по каждому объявлению в личном кабинете.

✅ Автоматизация рутинных задач. Рассылки, постинг и создание объявлений можно автоматизировать. Например, многие задачи берут на себя нейросети: они умеют генерировать картинки, придумывать тексты, искать ЦА. Такие возможности уже используются в Яндекс Директе.

✅ Омниканальность. Инструменты интернет-маркетинга могут работать совместно, чтобы улучшить результаты. Например, человек зарегистрировал профиль в интернет-магазине, посмотрел ассортимент, но ничего не выбрал. Позже ему приходит рассылка со скидкой, а на сайтах он видит контекстную рекламу магазина. Это мотивирует пользователя вернуться на сайт и совершить покупку.

✅ Широкий охват. Если компания работает не только локально, онлайн-маркетинг помогает дотянуться до клиентов из разных городов. Так можно рассказать о своём товаре большому количеству людей по всей стране и привлечь новых покупателей.

Среди недостатков можно отметить следующие:

❌ Сложно отследить долговременный эффект. Не всегда интернет-маркетинг даёт мгновенные результаты. Например, чтобы определить эффективность контента, нужна сквозная аналитика, а оценить узнаваемость бренда можно только через дополнительные маркетинговые исследования.

❌ Для некоторых видов рекламы нужны данные пользователей. Отправить рассылку можно только человеку, который оставил свои контактные данные и дал согласие на получение материалов.

Инструменты интернет-маркетинга постоянно меняются. Одни устаревают, а другие начинают работать лучше. Чтобы продвижение приносило продажи, следите, как меняются тенденции, и вовремя реагируйте на изменения.

Как интернет-маркетинг влияет на бизнес

Цифровой маркетинг за последние годы стал одним из ведущих каналов продвижения. Согласно последним исследованиям АКАР, на интернет-сервисы в 2023 году рекламодатели потратили в сумме больше всего средств из бюджета — 386,6 млрд рублей. Для сравнения: это на 37% больше, чем в 2022 году. При этом диджитал постоянно доказывает свою эффективность. Например, по исследованиям Яндекса, медийная реклама увеличивает доход на пользователя почти в 1,5 раза.

Онлайн-продвижение помогает людям выбирать и покупать товары, поэтому бизнесу важно быть заметным в интернет-пространстве. Использование онлайн-продвижения помогает привлекать больше клиентов и увеличивать продажи. Кейсы компаний помогают наглядно увидеть, как бизнес улучшает свои результаты через интернет-маркетинг.

Как начать привлекать клиентов в интернете

Если вы впервые решили попробовать диджитал-инструменты, сначала необходимо провести подготовительную работу. Перед запуском продвижения нужно сделать следующее.

Определить и изучить целевую аудиторию. Когда вы знаете желания, потребности и задачи потенциальных покупателей, то понимаете, какие посылы привлекут их внимание. Например, можно проанализировать наиболее частые запросы по вашей нише через Яндекс Вордстат. Так вы поймёте, что волнует ЦА — это учитывают при формировании маркетинговой стратегии.

Изучить конкурентов. Выделите успешные компании в вашей нише, а затем проанализируйте их сильные и слабые стороны. Сделать это можно через анализ сайтов и соцсетей конкурентов, их скидок и специальных предложений.

Поставить цель. Когда вы получили исходные данные, определитесь, каких результатов вы ожидаете от маркетинга. Цель должна быть реальной, конкретной, измеримой и с чёткими сроками во времени. Так вы сможете подобрать подходящие инструменты, а также оценивать их эффективность.

Сформулировать УТП (уникальное торговое предложение). Это основное сообщение, в котором отражены выгоды бренда или продукта. УТП выделяет бизнес на фоне конкурентов и показывает, почему человек должен выбрать именно эту компанию. Например, для салона красоты это может быть круглосуточный график работы, а для ветеринарной клиники — вызов врача на дом.

Разработать план маркетинговых активностей. Это подробный алгоритм продвижения, в котором учитывают цель бизнеса, целевую аудиторию, рынок и конкурентов. Учитывайте, что желаемого результата можно достигнуть не с первого раза. Необходимо постоянно мониторить показатели и вносить корректировки в план.

Выбрать инструменты. Выбор конкретного метода зависит от того, какая задача поставлена. Например, чтобы повысить продажи нового продукта, анонсируйте его в соцсетях и запускайте контекстную рекламу. А если цель — рассказать большому количеству людей о вашем бизнесе, попробуйте заказать рекламу у блогеров или запустить партнёрскую программу.

Как проанализировать эффективность

Чтобы продвижение приносило результаты, необходимо постоянно оценивать результаты рекламы. Вот несколько рекомендаций, как это делать:

• Используйте сервисы веб-аналитики — например, установите счётчик Яндекс Метрики, чтобы отслеживать статистику по сайту, а эффективность контекстной рекламы можно смотреть через отчёты Метрики и Яндекс Директа.
• Отслеживайте статистику через инструменты площадок — если вы запускаете таргетинг в социальных сетях, смотреть метрики можно через рекламный кабинет.
• Работайте со сквозной аналитикой — так вы соберёте данные со всех площадок и сможете сравнивать их.

Статистику мониторят регулярно, частота зависит от конкретного показателя. Например, конверсию можно просматривать еженедельно, а показатель рентабельности — раз в месяц.

Что должен уметь специалист по интернет-продвижению

Разбираться в основах маркетинга. Перед тем как осваивать онлайн-продвижение, нужно приобрести базовые навыки. Интернет-маркетолог должен уметь анализировать конкурентов и ЦА, понимать, как работают разные виды продвижения и какие результаты они могут принести.

Уметь пользоваться сервисами для запуска рекламных инструментов. Например, ему нужно разбираться в настройках Яндекс Директа, Метрики. Даже если человек управляет командой специалистов, у него должны быть знания инструментов, чтобы правильно поставить задачу, KPI и оценить работу.

Анализировать показатели эффективности продвижения. Чтобы оперативно корректировать стратегию, специалист обязан ориентироваться в метриках. Он должен знать, какие показатели помогают оценивать эффективность кампании и как интерпретировать их значения и делать выводы на основе данных.

Какие курсы по интернет-маркетингу стоит пройти

В интернет-маркетинг входит много направлений, поэтому в первую очередь рекомендуем изучить основы. После этого можно углубляться и изучать инструменты детальнее. Примеры курсов, которые в этом помогут:

• «Директ для предпринимателей» — курс с обзором основных инструментов для продвижения бизнеса.
• «Создание интернет-магазина» и «Продвижение товаров в Директе» — научитесь рекламировать онлайн-магазин, а также узнаете об альтернативных способах продвижения товаров.
• «Яндекс про Директ: основы» — курс, который подходит тем, кто хочет научиться запускать контекстную рекламу и настраивать кампании. Если же опыт у вас уже есть, рекомендуем курс для продвинутых — «Яндекс про Директ: продвинутый».

Откуда ещё можно брать информацию

Блог с полезными материалами — статьи помогут узнать, как запустить рекламу, а также вы разберётесь в методах продвижения и метриках.

Вебинары — на вебинарах с экспертами Яндекс Рекламы вы узнаете, как работать с инструментами продвижения, и научитесь правильно их настраивать.

Телеграм-канал «Яндекс для предпринимателей» — канал для предпринимателей, где еженедельно публикуют полезные материалы, проводят эфиры и отвечают на вопросы участников.

Резюме

1. Интернет-маркетинг — это комплекс инструментов для продвижения компании и её продуктов онлайн.
2. Реклама в интернете помогает сформировать доверие, повысить узнаваемость бренда, мотивировать человека к покупке, а также рассказать о новинках.
3. Перед запуском продвижения необходимо изучить свою ЦА, конкурентов, поставить цель и выбрать инструменты.
4. Проанализировать эффективность РК можно через Яндекс Метрику, Директ, а также отчёты в рекламных кабинетах социальных сетей.
5. Интернет-маркетолог должен разбираться в понятиях маркетинга, уметь работать с сервисами для продвижения, а также анализировать показатели.

Дополнительные материалы