Как новому бизнесу выйти на целевую аудиторию

Как привлечь клиентов: 5 способов

Находить потенциальных клиентов для бизнеса, которые с высокой вероятностью купят продукт, можно в интернете и офлайн.

Офлайн

Листовки. Их стоит распространять в местах с высокой проходимостью: в торговых центрах, на вокзалах, улицах, во время мероприятий. Главное преимущество листовок — прямой контакт с потенциальным клиентом. Но чтобы они работали эффективно и помогли привлечь покупателей, важно уделить внимание оформлению: дизайн должен быть ярким и цеплять взгляд с первых секунд, а текст — кратким и ёмким. Так человеку не придётся вчитываться, чтобы понять, какие товары или услуги предлагает компания.

В листовке можно предложить скидку или подарок к заказу. Но важно учитывать, что их часто воспринимают как спам. Чтобы избежать этого, листовки нужно использовать там, где часто встречается целевая аудитория компании. Например, маркетинговое агентство может распространять флаеры на конференциях о рекламе — там собираются предприниматели, которых интересует продвижение бизнеса.

Билборды. Их размещают вдоль трасс и городских дорог. Сообщение на баннере должно быть максимально кратким, чтобы водители успели считать его за пару секунд, пока проезжают мимо. Кроме текста, необходимо крупное яркое изображение и контакты.

Важно, чтобы предложение на баннере соответствовало потребностям и интересам целевой аудитории. Например, кафе, которое ориентируется на семьи, может показать на билборде разнообразное детское меню.

Из недостатков — билборды подходят не для всех бизнесов: стоимость размещения может быть слишком высокой, а эффективность сложно измерить.

Реклама на ТВ и радио. Такая реклама позволяет эмоционально воздействовать на аудиторию за счёт звука и динамичного визуала. Особенность — необходимость в повторении: чтобы сообщение запомнилось, человеку нужно увидеть его несколько раз. Кроме того, предложение должно быть связано с потребностями аудитории. Например, бренд одежды для массового сегмента в рекламе делает акцент на низких ценах и качественных материалах.

Реклама на ТВ и радио требует крупного бюджета и подходит в основном для бизнеса с широкой целевой аудиторией.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — это метод продвижения, при котором потенциальные клиенты видят объявления на основе своих запросов в поисковой системе. Например, человек вводит в Яндексе фразу «купить беговые кроссовки», и на первых позициях в выдаче ему показывают объявления интернет-магазинов обуви. Также они могут появиться на надёжных сайтах партнёров и в приложениях.

Главное преимущество контекстной рекламы — она позволяет привлекать тёплую аудиторию, то есть людей, которые заинтересованы в товаре или услуге. Например, если потенциальный клиент ищет кроссовки в поисковой системе, значит, он готов купить их. Это повышает вероятность сделки. Особенно хорошо такой способ продвижения подойдёт для продуктов со срочным спросом. Например, у человека прорвало кран и он ищет в Поиске сантехника.

Запустить контекстную рекламу можно в Директе. Если вы не работали с ней, попробуйте инструменты для упрощённого продвижения:

• Мастер кампаний — помогает настроить рекламную кампанию за несколько шагов. Достаточно указать цель, например увеличение продаж, выбрать ключевые фразы и задать бюджет. Директ предложит подходящую аудиторию и оптимизирует стратегию показов.
• Простой старт — подойдёт новичкам: инструмент сам создаёт объявления, подбирает ключевые слова и настраивает стратегию показа. Так вы сможете быстро запустить рекламу без глубоких знаний в digital-маркетинге.

Подробнее об инструментах мы рассказали в Справке: Мастер кампаний и Простой старт.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — это показ объявлений пользователям с определёнными признаками: пол, возраст, география проживания, интересы и другие. Алгоритм площадок анализирует эти данные и выбирает, кому именно показать ваше объявление. В основном её используют в социальных сетях. Объявления могут отображаться в новостной ленте среди обычных постов, а также на баннерах.

Таргетированная реклама помогает привлекать целевую аудиторию и не тратить бюджет на людей, которым точно неинтересен продукт. Например, кофейня может настроить объявления на пользователей, которые находятся в радиусе до 2 км от заведения и могут случайно зайти туда.

Реклама у блогеров

Чтобы продвигать свой бренд и продукт, бизнес может сотрудничать с блогерами и другими популярными личностями в социальных сетях. Таких людей называют инфлюенсерами. В интернете у них большая аудитория и авторитет, за счёт чего они могут влиять на мнение и поведение своих подписчиков. Пример такой рекламы: бьюти-бренд заказывает обзор новой линейки косметики у блогера, который в соцсетях рассказывает о макияже и уходе.

Особенность рекламы у блогеров — она повышает узнаваемость бренда, а также доверие и лояльность аудитории к товару или услуге. Многие потребители хотя бы раз делали покупку по рекомендации инфлюенсера.

Для успешного сотрудничества важно, чтобы аудитория блогера совпадала с целевой аудиторией вашего бизнеса. Например, локальная кофейня может сотрудничать с городским инфлюенсером, который рассказывает о местах для отдыха, а интернет-магазин электроники — с техноблогером. Форматы рекламы могут быть разными: от обзоров и нативных рекомендаций до совместных акций.

SEO-продвижение

SEO (Search Engine Optimization — «оптимизация в поисковых системах») — это комплекс работ по повышению позиций сайта в выдаче поиска, например Яндекса. Главная цель — привлечь потенциальных новых клиентов, которые ищут товары или услуги из вашей сферы. Например, пользователь вводит в поиск фразу «ремонт квартир под ключ в Москве». Если сайт компании окажется в топе выдачи, выше вероятность, что человек обратится к ней, а не к конкурентам.

Чтобы продвигать ресурс с помощью SEO, важно комплексно работать в нескольких направлениях:

• Техническая оптимизация — сайт должен быстро загружаться, корректно отображаться на компьютере и мобильных устройствах
• Ключевые слова — важно исследовать, какие запросы использует целевая аудитория, и добавить их в тексты, заголовки и метатеги
• Качество контента — поисковые системы ценят полезный и уникальный материал, который отвечает на запросы пользователей
• Внешняя оптимизация — чем больше авторитетных сайтов ссылается на ресурс, тем больше поисковые системы ему доверяют

Необходимо помнить, что SEO — это долгосрочная стратегия. Первые результаты могут появиться только через несколько месяцев, но зато спустя время такое продвижение позволит привлекать органический трафик.

Какие советы важно учитывать

Используйте контент-маркетинг. Это продвижение за счёт полезного и интересного контента, который привлекает внимание аудитории, повышает доверие и лояльность к компании. Например, к контент-маркетингу могут относиться блог и группы в соцсетях. Пишите статьи и посты, снимайте короткие видео. Например, если продаёте косметику, в онлайн-каналах можно рассказывать о составе продукта, способах применения, идеях для макияжа.

Проводите акции и дарите бонусы. Можно предлагать скидку на первый заказ или подарок за покупку, а также организовать программу лояльности. Акции и специальные предложения лучше делать ограниченными по времени, чтобы создать ощущение срочности. Например, «скидка 20% до конца недели». Это мотивирует клиентов принимать решение о покупке быстро.

Проводите розыгрыши. Это хороший способ привлечь внимание и увеличить охваты аудитории. Например, можно разыграть популярный товар или сертификат на покупку среди подписчиков в социальных сетях. Условием участия может быть репост, подписка на аккаунт или отметка друзей, а также покупка на определённую сумму. Розыгрыши повышают вовлечённость, главное — выбрать ценный приз, чтобы вызвать интерес.

Поощряйте клиентов делиться отзывами. Запрашивайте мнения, фото и видео с вашим продуктом — это формирует доверие и усиливает вовлечённость. Создайте фирменный хэштег для пользовательского контента. Проводите конкурсы на лучший отзыв или креатив, публикуйте истории клиентов в соцсетях.

Тестируйте гипотезы. Проводите A/B-тесты: сравнивайте баннеры, тексты объявлений, кнопки на посадочных страницах. Это поможет понять, на какие элементы лучше реагирует ваша аудитория и как повысить эффективность рекламы.

Какие частые ошибки встречаются при поиске покупателей

Некачественный анализ рынка и конкурентов. Если бизнес не знает, кто его целевая аудитория, какие у неё потребности и интересы, сложно правильно выстроить стратегию. То же самое относится к конкурентам. Важно проанализировать, например, какие цены устанавливают другие компании в нише, какие стратегии и способы привлечения клиентов используют. Чтобы избежать ошибок, проведите глубокое исследование конкурентов и аудитории, например по методу SWOT.

Устаревшие стратегии. Современный рынок требует от компаний быть гибкими и быстро адаптироваться к трендам. Если использовать неактуальные способы продвижения, например вместо полноценного контент-маркетинга публиковать однообразные посты в соцсетях, результатов может не быть. Тестируйте новые форматы и следите за изменениями в поведении потребителей.

Отсутствие рекламы и SEO-продвижения. Без рекламы бизнес может остаться незамеченным, а без SEO теряет возможность привлекать клиентов через поисковики. Чтобы исправить это, начните с базовой оптимизации и запустите, например, контекстную рекламу — даже с небольшим бюджетом.

Отказ от новых решений. Некоторые предприниматели боятся внедрять новые технологии и подходы, такие как автоматизация, чат-боты. Это ограничивает возможности для роста. Например, отказ от CRM-систем может привести к потере данных о клиентах и снижению качества обслуживания. Чтобы избежать ошибок, тестируйте новые инструменты, обучайте команду и следите за трендами в вашей отрасли.

Как выйти на целевую аудиторию: коротко

• Целевая аудитория — это группа людей, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются вашим продуктом. Их объединяют общие характеристики: возраст, пол, доход, интересы и привычки. Понимание ЦА помогает эффективно расходовать ресурсы на продвижение и увеличивать продажи.
• Для привлечения клиентов можно использовать офлайн-методы — листовки, билборды, рекламу на ТВ и радио — и онлайн-инструменты: контекстную и таргетированную рекламу, сотрудничество с блогерами, SEO-продвижение. Каждый метод подходит для разных типов бизнеса.
• Для успешного продвижения используйте контент-маркетинг, проводите акции и розыгрыши, чтобы привлечь внимание и повысить лояльность аудитории. Важно создавать полезный и интересный контент, а также предлагать скидки и бонусы.
• К основным ошибкам при поиске клиентов относятся некачественный анализ рынка и конкурентов, использование устаревших стратегий продвижения, отсутствие рекламы и SEO-продвижения, а также отказ от внедрения новых технологий. Чтобы избежать ошибок, важно регулярно анализировать рынок, тестировать новые подходы и адаптироваться к изменениям.

Дополнительные материалы