Как стоматологии привлечь пациентов и заполнить запись на месяц вперёд

Какие каналы можно использовать для продвижения стоматологии

Чтобы привлекать больше людей и выстраивать связь с ними, стоматологическим клиникам стоит использовать разные каналы продвижения. Каждый из них решает свои задачи: одни помогают привлекать новых клиентов, другие — удерживать существующих, повышать доверие или формировать экспертность. Разберём подробнее каждый из них.

SEO-продвижение

SEO — это продвижение сайта в поисковых системах. Чем больше видимость ресурса в выдаче, тем больше пользователей он привлекает. SEO считается одним из самых долгосрочных, но результативных способов продвижения для стоматологических клиник.

Чтобы поисковые системы чаще показывали сайт в ответ на запросы пользователей, важно регулярно заниматься его оптимизацией и долгосрочным продвижением.

Оптимизация включает в себя технические доработки, которые делают сайт удобным для пользователей и поисковиков. Маркетолог должен следить за тем, чтобы страницы загружались быстро, корректно отображались на мобильных устройствах и работали через безопасный протокол HTTPS. Также важно продумать структуру сайта и наполнить его ключевыми словами, чтобы пациентам было легко находить нужную информацию об интересующих процедурах и услугах.

Долгосрочное продвижение связано с повышением авторитета сайта в интернете. Для этого нужно добавлять информацию о клинике в онлайн-каталоги и карты, размещать экспертные статьи на медицинских порталах и активно работать с отзывами. Чем больше упоминаний стоматологической клиники на авторитетных площадках, тем выше доверие пользователей к компании. А поисковые системы это учитывают и чаще показывают сайт в результатах поиска.

Отдельное внимание стоит уделить экспертному контенту. Люди отдают предпочтение сайтам, которые публикуют полезные статьи. Тем самым помогают поисковым системам более полно отвечать на вопросы других пользователей. В сфере стоматологии это могут быть ответы на частые вопросы, объяснение сложных процедур простым языком, кейсы с фотографиями «до и после». Такой контент улучшает видимость сайта и повышает доверие аудитории к клинике. А также помогает принять решение в её пользу.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — объявления, которые показываются пользователям в ответ на их запросы в поисковой системе и на разных сайтах с учётом интересов и поведения аудитории. Это один из самых быстрых способов привлечь пациентов — в отличие от SEO, результаты можно увидеть сразу после старта.

Запустить контекстную рекламу можно через Яндекс Директ. У канала есть несколько преимуществ, которые отличают его от других инструментов продвижения:

✅ Быстрый результат. После запуска объявления сразу показываются аудитории в Поиске, Рекламной сети Яндекса и Картах. Благодаря этому вы привлечёте пациентов уже в первый месяц.

✅ Точный таргетинг. Реклама показывается людям, которые ищут конкретные стоматологические услуги, изучают вопросы по теме или даже находятся в том же районе, что и клиника.

✅ Гибкость в управлении. Сервис позволяет настраивать рекламу не только по общим запросам. Вы можете акцентировать внимание на услугах, которые проще продвигать, или на тех, что актуальны для клиники сейчас.

✅ Аналитика и оптимизация. Встроенные инструменты позволяют отслеживать результаты кампании, корректировать настройки при необходимости и увеличивать эффективность рекламы.

В Яндекс Директе есть два удобных способа запустить рекламную кампанию:

1. Простой старт. Этот вариант подходит для тех, кто не хочет тратить много времени на настройку. Достаточно задать основные параметры: тематику, регион показа и желаемый бюджет. Сервис сам подберёт ключевые слова, аудиторию и покажет объявления заинтересованным пользователям.
2. Мастер кампаний. Стоит использовать тем, кто хочет больше контроля над рекламой. Здесь можно отредактировать объявления, настроить аудиторию и выбрать цели. Этот вариант даёт больше возможностей для улучшения работы кампании и управления бюджетом.

Вот как может выглядеть ваша реклама стоматологической клиники:

Чтобы контекстная реклама работала эффективно, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Настраивайте цели — действия пользователей на сайте, которые для вас важны: звонки, заявки через форму, сообщения в мессенджере. Это поможет оценивать эффективность маркетинга.
• Используйте в объявлениях фразы, по которым люди ищут стоматологические услуги. Их можно найти через Яндекс Вордстат — сервис, который показывает, как часто пользователи ищут в поисковике Яндекса тот или иной запрос. Подробнее, что это такое и как им пользоваться, узнайте в статье.
• Добавляйте в объявления важную информацию. Указывайте преимущества клиники, удобное расположение, акции или особенности услуг.
• Заполняйте все поля при настройке кампании. Чем больше информации в объявлении, тем выше шанс привлечь клиентов.
• Настраивайте регион показа рекламы, чтобы показывать рекламу только жителям вашего города или района.
• Начинайте с небольшого бюджета, чтобы понять, что работает лучше. Директ подскажет оптимальную сумму для старта, а затем вы можете постепенно увеличивать расходы.
• Отслеживайте статистику, выявляйте слабые места и вносите изменения, чтобы улучшить результаты.

Продвижение в социальных сетях (SMM)

Социальные сети — это канал, который позволяет создать прямую связь с пациентами и повысить лояльность к стоматологии.

Первое впечатление о клинике формируется уже при просмотре её страницы. Важно, чтобы профиль был оформлен профессионально и содержал актуальную информацию.

Продвигать стоматологию нужно с помощью разнообразного контента. Например, полезные публикации покажут экспертность. Мемы, опросы и тесты снизят градус серьёзности и развлекут аудиторию. А закулисье клиники с фотографиями врачей и мини-интервью помогут выстроить доверие.

Публикуйте советы по уходу за зубами, разбирайте мифы о стоматологии, отвечайте на часто задаваемые вопросы, рассказывайте про сложные процедуры понятным языком. Показывайте результаты пациентов, например через фото до и после процедур. Делитесь анонсами акций и спецпредложений — предлагайте скидки на услуги и бесплатные консультации.

Рекламировать профиль в соцсетях можно бесплатными и платными способами. К бесплатным способам продвижения относятся активное взаимодействие с подписчиками, а также использование ключевых слов в постах. Платные способы включают в себя рекламу у блогеров и в пабликах.

Чтобы привлекать больше аудитории через соцсети, важно соблюдать несколько простых правил:

• Публикуйте контент регулярно. Выкладывайте посты несколько раз в неделю, чтобы подписчики не забывали о вас.
• Собирайте обратную связь. Просите довольных пациентов оставлять комментарии и рекомендации в соцсетях — это повышает доверие к клинике.
• Используйте офлайн-активности. Например, предложите скидку за подписку на ваш аккаунт или отметку в своём профиле.
• Настройте чат-боты. Они помогут быстро отвечать на частые вопросы, например о ценах и записи.
• Добавьте элементы игры. Запускайте конкурсы, викторины или розыгрыши, чтобы вовлечь аудиторию и повысить активность.

Размещение в онлайн-каталогах и картах

Онлайн-каталоги и карты — тоже важный инструмент для продвижения стоматологической клиники. Присутствие компании в геосервисах и справочниках помогает привлекать новых пациентов, повышать доверие за счёт положительной обратной связи, а также доносить важную информацию, например актуальные контакты и график работы.

Добавить информацию о стоматологии можно в следующих сервисах и каталогах:

👉 Яндекс Карты — один из ключевых инструментов для поиска местных компаний. Он позволяет клинике быть заметной на карте и привлекать людей, которые ищут стоматологию поблизости.

Кроме обычного размещения, клиника может использовать платное продвижение в Картах через Яндекс Директ. Благодаря ему компания будет показываться выше в поиске Карт. А ещё карточка клиники может появляться прямо под строкой поиска по запросам из вашей тематики или сбоку в списке похожих организаций.

Настроить рекламу в Картах можно через Простой старт или Мастер кампаний. Для этого перейдите в Директ и выберите «Мастер кампаний». Затем укажите сайт клиники — в настройках сервис предложит добавить организацию из Яндекс Бизнеса. Если автоматически найти организацию не удалось, вы можете указать её вручную или создать новую.

Также сейчас есть много медицинских онлайн-платформ и справочников, где люди ищут стоматологии, читают отзывы, смотрят рейтинги врачей и записываются на приём. Разместите там актуальную информацию о клинике, отвечайте на вопросы и отзывы клиентов.

Чтобы эффективно работать с картами и каталогами, следуйте следующим рекомендациям:

• Следите за актуальностью данных. Убедитесь, что адрес, телефон и режим работы указаны правильно.
• Собирайте и обрабатывайте отзывы. Просите пациентов оставлять комментарии и отвечайте на все отзывы, особенно негативные.
• Отслеживайте рейтинг. Чем выше оценка клиники, тем больше вероятность, что её выберут.

Email-маркетинг и рассылки в мессенджерах

Рассылки — это эффективный инструмент для поддержания связи с пациентами, повышения доверия и увеличения повторных визитов. Использовать можно email и сообщения в мессенджерах. Многие пациенты чаще читают сообщения на телефоне, чем письма на почте.

С помощью рассылок можно:

Напоминать о визитах. Настраивайте автоматические письма и сообщения, которые помогут пациентам не забыть о плановой чистке, профилактическом осмотре у стоматолога или других важных процедурах.

Увеличивать повторные продажи. Рассказывайте пациентам об акциях, новых услугах и специальных предложениях, чтобы замотивировать их обратиться в клинику ещё раз.

Повышать лояльность. Отправляйте индивидуальные письма и сообщения с поздравлениями, бонусами или рекомендациями по уходу за зубами от стоматолога. Так клиенты с большей вероятностью почувствуют заботу и захотят вернуться.

Следите за тем, чтобы рассылки были регулярными и ценными. Не стоит превращать их в поток рекламы — лучше давать пациентам информацию, которая поможет им заботиться о здоровье зубов и выбирать вашу клинику снова.

Как эффективно распределять маркетинговый бюджет по разным каналам продвижения

В маркетинге стоматологии каждый рекламный канал решает свою задачу: одни приносят быстрые заявки, а другие помогают создать доверие и укрепить репутацию. Чтобы получить максимум пользы от продвижения, важно грамотно распределить бюджет и не ставить всё на одну площадку.

Часть вложений имеет смысл направить в каналы, которые позволяют быстро привлечь новых пациентов. Например, в Яндекс Директ — объявления показываются тем, кто уже ищет стоматологические услуги. Это поможет заполнить запись на ближайшее время.

Другую часть бюджета лучше выделить на долгосрочные инструменты: сайт, поисковое продвижение, соцсети. Там можно рассказывать о подходе к лечению, делиться отзывами и экспертными материалами. Эти каналы не дают моментального результата, но укрепляют доверие и со временем начинают приносить продажи.

Кроме того, не стоит забывать про онлайн-каталоги, карты и справочники, где многие люди ищут стоматолога. А ещё часть денег можно направить на работу с текущими пациентами — через рассылки, персональные предложения, напоминания. Это помогает поддерживать связь и увеличивать количество повторных визитов.

Грамотное сочетание всех каналов и правильное распределение бюджета помогут обеспечить стабильный поток клиентов и развитие клиники.

Как удерживать клиентов с помощью интернет-маркетинга

Удержание клиентов — это не только про качественные услуги, но и про отношения с аудиторией в интернете. Чтобы пациенты возвращались, важно поддерживать активность в Сети и работать с репутацией.

Будьте видимы в онлайне. Создайте сайт и аккаунты в социальных сетях, размещайтесь на профильных платформах и в онлайн-каталогах. Так пациенты видят, что клиника активна и доступна в Сети, а значит, ей можно доверять.

Следите за репутацией. Регулярно читайте отзывы и быстро реагируйте на негатив. Работа с обратной связью формирует доверие, а пациенты чувствуют, что их мнение важно для клиники.

Используйте программы лояльности. Давайте скидки постоянным клиентам, внедряйте бонусные карты или семейные пакеты услуг. Все эти инструменты помогают стимулировать повторные визиты в клинику.

Заботьтесь об удобстве пациентов. Настройте напоминания о визитах, предлагайте гибкие способы оплаты и отправляйте персонализированные сообщения. Это помогает укрепить связь с клиентами и повысить их лояльность.

Используйте инфоповоды. Это актуальные события, праздники или тренды, которые помогают поддерживать интерес к клинике и делать общение более живым. Предлагайте скидки на чекап зубов перед Новым годом, делайте акции на отбеливание перед летними отпусками, публикуйте посты о гигиене полости рта в День здоровья или запускайте флешмоб «Учимся чистить зубы правильно».

Кратко: как стоматологии привлечь пациентов и заполнить запись на месяц вперёд

• Интернет-маркетинг помогает стоматологическим клиникам привлекать новых пациентов, удерживать существующих и строить доверительные отношения с аудиторией. Однако при продвижении в этой нише стоит учитывать некоторые особенности: высокую конкуренцию, долгий цикл принятия решения, географическое положение и законодательные ограничения в рекламе.
• Для продвижения стоматологии могут использовать SEO, контекстную рекламу, социальные сети, онлайн-каталоги и карты, а также email-маркетинг. Все эти каналы решают разные задачи и помогают по-своему достигать желаемых результатов.
• Для эффективного привлечения и удержания клиентов важно грамотно распределить бюджет между каналами: часть направить на быструю рекламу, часть — на долгосрочные инструменты вроде SEO и соцсетей. Также стоит предусмотреть расходы на размещение в каталогах, картах и на email-маркетинг.
• Чтобы пациенты возвращались, клинике важно предоставлять качественные услуги и поддерживать общение в Сети. Активное присутствие в интернете, работа с отзывами, программы лояльности, удобный сервис и инфоповоды помогают удерживать клиентов и повышать их доверие.