26 марта, 2026
Рассказываем, какие виды скидок и системы лояльности существуют, как выбрать формат, прописать условия получения бонусов и грамотно выстроить программу для интернет-магазина.
Скидки — это снижение цены на товары или услуги при определённых условиях. Компания уменьшает цену, чтобы заинтересовать покупателей и стимулировать покупки. Скидки могут действовать в онлайн- и офлайн-магазинах. Бизнес использует разные виды скидок: разовые акции, бонусы за повторные покупки, накопительный формат или программы лояльности.
Скидки помогают бизнесу решать конкретные задачи:
Маркетинговые скидки направлены на привлечение внимания к компании, товарам и услугам. Их применяют для запуска акций, увеличения интереса к новинкам или стимулирования повторных покупок через программы лояльности. Частый пример — скидка на первую покупку, персональные предложения и купоны, которые мотивируют людей выбрать конкретный магазин. Этот вид скидок помогает укреплять связь с клиентами и повышать их лояльность к бренду.
Сбытовые скидки связаны с непосредственной продажей товаров или услуг. Их цель — ускорить оборот, избавиться от залежавшегося товара, стимулировать заказ больших объёмов. Например, магазин может предложить снижение цены при покупке нескольких единиц товара или скидку на определённый вид товара, который долго стоит на полке. Эти скидки помогают повысить продажи и оптимизировать складские остатки.
Финансовые скидки дают за определённые условия оплаты. Компания может уменьшать цену, если покупатель оплачивает счёт быстро, делает предоплату или выбирает определённый способ расчёта. Это помогает ускорить приход денег в бизнес и снизить риски. Для покупателей такие условия тоже выгодны, особенно если это крупные закупки.
Логистические скидки учитывают расходы на доставку, обработку или хранение. Например, магазин может снизить цену при самовывозе, убрать плату за доставку или поощрить заказ большего объёма, чтобы оптимизировать маршруты.
Сезонные и временные скидки используют, когда спрос меняется в зависимости от времени года или событий. Это распродажи перед праздниками, сезонные акции или временные предложения с ограниченным сроком. Они подталкивают клиентов к быстрому решению о покупке и помогают поддерживать продажи даже в периоды низкого спроса.
Магазин снижает цену при покупке от определённой суммы или при выборе нескольких товаров сразу. Например, при заказе трёх позиций клиент получает дополнительный процент скидки. Это стимулирует крупные покупки, увеличивает выручку и ускоряет оборот товаров.
Компания уменьшает цену, если клиент оплачивает заказ заранее или в короткий срок. Для бизнеса это быстрый приток денег и снижение рисков. Для покупателей — понятная экономия при соблюдении условий оплаты. Механику часто используют в сфере услуг и в оптовых продажах.
Клиент получает более выгодную цену при заказе набора товаров или пакета услуг. Например, магазин объединяет несколько позиций в одно предложение. Это помогает продвигать дополнительные товары и повышать общий объём продаж.
Скидки для постоянных клиентов включают в системы лояльности. Компания может применять накопительный процент, персональный бонус или закрытые акции. Механика поддерживает интерес к магазину, формирует доверие и усиливает лояльность клиентов.
Бизнес снижает цену на первый заказ или на новый вид товаров, чтобы привлечь покупателей. Низкая стартовая цена помогает быстрее принять решение о покупке. После знакомства с ассортиментом компания предлагает участие в программе лояльности и стимулирует повторные продажи.
Разовые скидки запускают на ограниченный срок. Это может быть акция к празднику, снижение цены на определённый вид товаров или специальное предложение на услугу.
Постоянные системы лояльности действуют регулярно. Магазин предлагает скидки для постоянных клиентов, фиксированный процент или накопительный бонус за покупки.
Многоуровневые системы скидок строятся на градации. Чем больше объём покупок, тем выше размер скидки или бонуса. Бизнес поощряет активных клиентов и мотивирует увеличивать сумму заказов.
Сначала компания отвечает на вопрос, зачем нужны скидки. Это может быть рост продаж, привлечение новых клиентов, продвижение услуги или распродажа остатков товаров.
Далее необходимо изучить поведение покупателей и понять, какие условия для них привлекательны. Одним важна сниженная цена, другим — накопительный бонус или специальные предложения для постоянных клиентов.
Важно изучить, какие системы лояльности и акции используют другие компании. Это помогает определить конкурентную цену, избежать необоснованного снижения маржи и сформировать выгодное предложение.
Перед запуском системы скидок необходимо рассчитать себестоимость товаров или услуг, постоянные расходы и планируемую прибыль. Важно определить, насколько можно снизить цену, чтобы сохранить доход и не работать в минус. Финансисты также анализируют, как изменение цены повлияет на объём покупок и общие продажи.
После анализа нужно выбрать вид механики: фиксированный процент, накопительный формат, комплексное предложение или временная акция. Важно прописать прозрачные условия получения скидок для клиентов: минимальную сумму заказа, срок действия, ограничения по виду товаров.
После запуска скидок и акций важно оценить продажи, объём покупок и отклик клиентов. При необходимости нужно скорректировать программу лояльности и условия предоставления бонуса. Регулярная проверка помогает системе работать стабильно и эффективно.
Руководитель бизнеса или собственник. Определяет цели: рост продаж, привлечение новых клиентов, повышение лояльности или продвижение конкретных товаров и услуг. Утверждает формат программы и ключевые условия.
Отдел маркетинга. Разрабатывает механику акции, описывает условия получения скидок, готовит коммуникацию для покупателей. Отвечает за то, чтобы система лояльности была понятной и привлекательной.
Финансовые специалисты. Рассчитывают себестоимость, допустимый размер скидки и влияние бонусов на прибыль компании. Контролируют, чтобы программа не приводила к убыткам.
Отдел продаж. Применяет условия на практике, консультирует клиентов и следит за корректным предоставлением скидок в магазине или при оформлении услуги.
Предлагайте скидку за подписку на email-рассылку. Небольшой бонус за подписку помогает собрать контакты для базы потенциальных покупателей и выстроить дальнейшую коммуникацию с ними через CRM-систему. Через рассылку можно рассказывать о новых товарах, запускать акции и напоминать о магазине.
Учитывайте этап воронки продаж. У пользователей может быть разная готовность к покупке. Тем, кто только изучает ассортимент, подойдёт приветственная скидка или бонус на первый заказ. Клиентам, которые уже добавили товары в корзину, эффективнее предложить ограниченную по времени акцию.
Отслеживайте путь пользователя. Анализ поведения на сайте показывает, какие страницы чаще просматривают, на каких этапах возникает сомнение и где покупатели уходят. Эти данные помогают предложить релевантную скидку на конкретный вид товаров и скорректировать условия программы.
Работайте с брошенной корзиной. Если заказ не завершён, можно отправить письмо или сообщение с напоминанием и дополнительным бонусом. Часто даже небольшое снижение цены помогает вернуть клиента и завершить покупку.
Подключайте реферальные программы. Предлагайте бонус за приглашение друзей или совместные покупки. Реферальная система расширяет базу клиентов, усиливает доверие к компании и снижает затраты бизнеса на привлечение новых покупателей.
Рассказывать о скидках и специальных условиях, привлекать больше клиентов и стимулировать продажи можно с помощью сервиса для продвижения товаров и услуг Яндекс Директ. Директ позволяет сегментировать целевую аудиторию, настраивать таргетинг и предлагать разным группам пользователей персонализированные оферы. Объявления показываются в Поиске, Картах и РСЯ — там, где их увидят потенциальные клиенты бизнеса, которые уже изучают похожие продукты.
Продвижение в Директе запускается через два удобных и быстрых режима:
Слишком частые акции. Если компания постоянно снижает цену, покупатели привыкают к низкой стоимости и перестают покупать без бонуса. Лояльность формируется не к магазину, а к скидке. В результате бизнес теряет маржу и стабильность продаж.
Отсутствие чётких условий. Когда условия получения скидок прописаны неясно, клиенты путаются и теряют доверие. Непонятная программа лояльности снижает интерес и вызывает негатив.
Снижение цены без расчёта экономики. Иногда при запуске скидочных предложений не учитывают себестоимость товаров и расходы. Это приводит к падению прибыли даже при росте покупок.
Одинаковые предложения для всех. Если магазин не предлагает скидки для постоянных клиентов, система лояльности не работает. Клиенты не видят смысла возвращаться.
Собрали примеры, как компании используют системы скидок на практике. В подборке — разные форматы: от сезонных предложений и промокодов для новых клиентов до многоуровневых программ лояльности.
Рассылка Яндекс Путешествий: сезонные скидки для поездок на горнолыжные курорты
Скидки — это эффективный инструмент управления продажами и лояльностью. При грамотном подходе системы скидок помогают привлекать клиентов, увеличивать объём покупок и укреплять позиции бизнеса на рынке. Важно правильно подходить к выбору формата, рассчитывать экономику и прописывать условия понятным для пользователей языком.
Информационные услуги оказываются ООО «Яндекс» и не являются образовательными
© 2026 Яндекс
