Что такое промокод и как его правильно использовать в рекламе

Промокоды выгодны не только покупателям, но и бизнесу. Вот что это даёт предпринимателям:

• Привлекают новых клиентов. Людям проще купить продукт компании, если у них есть скидки или подарок за первый заказ.
• Увеличивают сумму покупки. Код на весомую скидку, например 25%, мотивирует пользователей покупать больше, чем они планировали.
• Стимулируют повторные продажи. Например, уникальные коды за участие в программе лояльности побуждают пользователей возвращаться в магазин.
• Привлекают внимание к акциям. Особенно во время громких распродаж, например в Чёрную пятницу или перед Новым годом.
• Помогают собирать обратную связь. Часто пользователям предлагают промокод за прохождение опроса или новый отзыв. Людям проще участвовать в исследовании, если взамен они получат бонус.

Клиенты ценят промокоды, так как с их помощью они могут получить:

• Скидку: конкретную сумму или процент
• Подарок после покупки
• Бесплатную доставку
• Дополнительные баллы программы лояльности

Обычно промокоды работают онлайн — на сайте или в приложении. Покупатель вводит код при заказе и сразу получает скидку или бонус. В офлайне чаще используют купоны. Их выдают у кассы или рядом с торговой точкой. Чтобы получить бонус по купону, ничего вводить не нужно — достаточно предъявить его при покупке.

Где и как используют промокоды

Промокоды можно размещать в любых каналах, где есть контакт с потенциальным клиентом.

На сайте и в мобильном приложении. Чаще всего промокод показывают на баннере, в отдельном блоке на главной странице или в корзине. При оформлении заказа пользователь вводит код в специальное поле и получает бонус — скидки, подарки или бесплатную доставку.

В email-рассылках. Коды получают подписчики рассылки — у них уже был контакт с компанией: покупка или регистрация на площадке бренда. Такой способ стимулирует повторные продажи или завершение брошенной корзины.

В социальных сетях. Код размещают в постах, сторис или закреплённых публикациях. Пользователь видит его и вводит при заказе на сайте или в приложении. Иногда компании добавляют ссылку, где промокод уже встроен.

В объявлениях. Промокод включают прямо в текст или картинку объявления. Пользователь кликает по баннеру, переходит на сайт и сможет применить код при оформлении заказа. Это снижает порог входа и помогает быстрее решиться на покупку.

В постах и видео блогеров. Инфлюенсер озвучивает или прописывает промокод в описании. Его подписчики переходят на площадку компании и вводят его при покупке. Такой приём помогает привлечь новую аудиторию, которая доверяет рекомендациям блогера.

На листовках и упаковке. Промокод печатают на флаерах, визитках или прямо на коробке с заказом. Такой подход мотивирует клиента вернуться и купить снова.

Чтобы промокод работал корректно, предстоит соблюсти несколько условий:

• Указать точный срок действия
• Прописать ограничения — например, от какой суммы действуют скидки
• Сообщить, где именно нужно ввести код

Как создать промокод для бизнеса

Иногда недостаточно придумать случайный набор символов. Промокод должен быть понятным клиенту и удобным для учёта в бизнесе. Для этого используют разные форматы кодов — каждый подходит под свои задачи:

• Брендированный. Включает название компании или продукта и помогает запоминать бренд. Например, книжный интернет-магазин предоставляет скидку по коду BOOKSHOP10.
• Индивидуальный. Действует один раз и выдаётся конкретному клиенту. Например, бренд высылает уникальный промокод с именем покупателя — FORBORIS.
• Посвящённый событию. Часто используется во время акций или крупных распродаж. Например, магазин запускает код BLACKFRIDAY25 на Чёрную пятницу.
• Случайный. Автоматически сгенерированный набор символов. Подходит для закрытых предложений, когда важно ограничить распространение. Например, компания выдаёт случайный код на скидку при регистрации нового аккаунта в приложении.

Иногда промокоды выкладывают в открытый доступ, и ими пользуется больше людей, чем планировалось. Чтобы избежать этого, можно:

• Ограничить количество активаций. Это число зависит от размера бизнеса. Например, небольшой салон красоты может поставить ограничение в 100 использований кода, а магазин одежды в период сезонной распродажи — около 1 000.
• Установить срок действия. Пусть код работает, только пока акция актуальна, например в течение месяца.
• Создавать разные промокоды для разных каналов. Например, один — для рассылки, другой — для соцсетей, третий — для объявлений. Так сложнее собрать все комбинации сразу.

Что такое промокод при запуске кампаний и как его использовать

Промокоды хорошо работают в продвижении: они мотивируют клиента купить здесь и сейчас. Разместить объявления с промокодами в интернете можно через Яндекс Директ. Объявления сервиса показываются в Поиске, Картах и на площадках партнёров Яндекса. Директ подбирает аудиторию и показывает предложения тем, кто с наибольшей вероятностью ими заинтересуется.

Запустить продвижение можно без специальных навыков. Для этого в Директе есть два инструмента:

• Простой старт. Вариант подойдёт предпринимателям без опыта работы в сервисе. Инструмент автоматически настроит кампанию на основе ссылки на сайт и текстового описания бизнеса.
• Мастер кампаний. Режим для тех, кто готов потратить больше времени на настройки. Здесь можно выбрать аудиторию, стратегию, расписание показов и задать цели кампании.

Промокод можно разместить в тексте, призывах к действию или на иллюстрациях. Кроме того, комбинацию символов ставят на посадочных страницах, куда пользователи переходят с объявлений.

Как проанализировать эффективность промокодов

Создать и запустить промокод — это только половина дела. Важно оценить результаты и понять, что сработало лучше. Для этого стоит отслеживать несколько показателей:

• Количество активаций — сколько раз клиенты ввели код и воспользовались предложением
• Конверсия — насколько увеличилось число заказов относительно всех посетителей или кликов по объявлению
• Новые клиенты — сколько людей сделало первую покупку по промокоду
• Повторные заказы — как акция повлияла на возвращаемость покупателей
• Средний чек — изменилась ли средняя сумма покупки после введения кодов и в какую сторону

Как работать с результатами анализа:

• Сравнивайте промокоды из разных каналов (сайт, соцсети, рассылка)
• Отключайте неэффективные форматы и оставляйте самые результативные
• Корректируйте условия: если код снизил средний чек, скорректируйте минимальную сумму заказа

Какие бывают ошибки при создании промокодов

Чтобы промокоды работали эффективно, лучше заранее учесть частые недочёты.

Слишком простые или слишком сложные коды. Первые легко угадать, вторые сложно ввести без ошибки. Простыми словами, оптимальна средняя сложность, где есть слово или цифры, связанные с брендом или акцией.

Неограниченная раздача. Если код доступен всем и всегда, скидка перестаёт быть стимулом. Задайте срок действия или лимит по количеству активаций.

Нет инструкции. Клиент может не понять, где применить код. Уточните это в объявлении или на сайте — например, «введите промокод в окошке формы при оплате заказа».

Отсутствие аналитики. Чтобы понять, какая акция сработала лучше, используйте Метрику. Так вы увидите, с какого объявления или рассылки пришли клиенты.

Как бизнесу использовать промокоды: кратко

• Промокод — это инструмент для привлечения клиентов, который состоит из букв, цифр или их комбинации. Обычно пользователь вводит его при покупке, чтобы получить скидку, подарок, бесплатную доставку или бонусные баллы.
• Коды бывают брендированные, случайные, индивидуальные или приуроченные к событию. Их указывают на сайте, в приложении, email-рассылке, соцсетях, на листовках, упаковках и в объявлениях.
• Промокод можно использовать во время продвижения. Интегрируйте его в заголовок, текст, изображение объявления — например, в Директе.
• Чтобы проанализировать результаты кампании, используйте аналитику Директа и Метрики. Проверяйте количество введённых кодов, рост конверсии, количество новых клиентов, повторные заказы и средний чек.
• При работе с кодами важно выбирать комбинации средней сложности, ограничивать срок действия и количество активаций, обязательно указывать, где ввести код, и отслеживать результаты.

Дополнительные материалы