Продвижение посуточной аренды жилья: маркетинг для арендодателей

Рынок формируют три фактора.

Конкуренция. В туристических городах — Санкт-Петербурге, Сочи, Калининграде, Казани, Москве — высокая конкуренция. Цены стабилизировались, но из‑за слишком низких цен у конкурентов маржинальность снижается.

Доверие. Гости стали более требовательными из-за мошенничества: двойные брони, удержание залога, подмена объектов, несоответствие условий.

Сезонность. Спрос держится от нескольких месяцев до полугода. Летом востребован юг, осенью и зимой — экскурсионные города, а в Новый год пик почти везде.

Целевая аудитория и поведение гостей

Аудиторию посуточной аренды обычно делят на четыре типа гостей:

Онлайн-платформы и сервисы для продвижения

Онлайн-площадки — основной источник бронирований. Обойтись без них почти невозможно, даже если у объекта отличная локация, высокий рейтинг и хорошо работает сарафанное радио.

Всего таких площадок может быть до двух десятков, но подключаться ко всем сразу необязательно. Основной поток бронирований обычно дают несколько крупных сервисов. Остальные можно подключать позже, по мере необходимости.

Создание сайта и оптимизация под поисковики

Не каждому арендодателю в посуточной сдаче нужен собственный сайт. Он становится особенно полезен, если у вас несколько объектов или есть уникальное жильё, которое сложно полноценно представить на площадках и агрегаторах.

Что стоит предусмотреть на сайте:

Чтобы сайт приводил клиентов из поисковых систем, нужно SEO-продвижение. Основные шаги:

• Подберите ключевые слова, по которым хотите показываться в поиске. Для оценки популярности используйте Яндекс Вордстат. Не стоит брать слишком редкие запросы или сразу пытаться конкурировать по самым популярным. Например, запрос «снять посуточно» очень конкурентный: в выдаче по нему обычно лидируют агрегаторы и крупные операторы апартаментов. А запрос «снять квартиру с видом на море в Солнечногорске» более узкий, поэтому по нему выше шансы попасть в результаты поиска.
• Сгруппируйте ключевые слова по смыслу. Для каждой группы создайте отдельную страницу. Например, запросы о расположении недвижимости в центре города — «снять посуточно в центре», «снять квартиру в центре на два дня» — можно вести на одну страницу. А запросы об удобствах квартиры — «снять на сутки квартиру с джакузи», «снять посуточно квартиру с сауной» — на другую.
• Подготовьте тексты под выбранные запросы и разместите их на сайте.
• Проверьте, как сайт работает на мобильных устройствах. Важно, чтобы он корректно отображался и быстро загружался: медленные сайты редко занимают высокие позиции в поиске.

Продвижение в соцсетях

Что публиковать:

• Полезные советы по выбору локации для отдыха
• Подборки и рейтинги — формат «топ-10» по-прежнему хорошо работает
• Участие в челленджах
• Быстрые реакции на актуальные события, как это делают крупные бренды

Кроме того, работайте с комментариями: заходите в обсуждения в других сообществах и отвечайте от имени вашего объекта. Это помогает привлекать подписчиков и повышает узнаваемость.

Продвижение в Яндекс Директе

Яндекс Директ позволяет быстро запустить продвижение аренды жилья и получить первые заявки. Объявления показываются в Поиске, Рекламной сети Яндекса и Картах.

Для запуска продвижения в Директе есть несколько инструментов:

1. Простой старт — инструмент с максимальной автоматизацией, достаточно заполнить информацию о своём бизнесе. Дальше система сама создаст объявления и подберёт аудиторию.
2. Мастер кампаний — гибкий инструмент для самостоятельной настройки продвижения с подсказками сервиса. Позволяет выбирать стратегию продвижения и модель оплаты — за клики или конверсии. Можно создать объявления самостоятельно или принять и отредактировать варианты, созданные на основе посадочной страницы.

Начните привлекать клиентов в Директе →

Примеры ключевых слов для объявлений:

Чтобы привлекать больше клиентов, можно разместить информацию о бизнесе в галерее услуг Яндекса. Это новое место показа объявлений над поисковой выдачей для частных специалистов и организаций. Галерея услуг позволяет сделать предложения заметнее. В карточке компании отображаются адрес, время работы, список услуг и их стоимость, рейтинг и отзывы — клиент может сразу оставить заявку, позвонить, написать в мессенджере или перейти на сайт.

Таргетированное продвижение

​​В социальных сетях можно запускать рекламу и привлекать аудиторию как на свою страницу, так и на любые внешние площадки.

Инструменты для подбора аудитории:

Что продвигать через таргетированную рекламу:

• Подписку. В соцсетях пользователи чаще настроены на отдых и развлечения. В момент показа объявления они редко готовы сразу бронировать жильё. Лучше сначала привести их в группу или канал и дальше работать с аудиторией.
• Бронирования. Более заинтересованной аудитории можно сразу предлагать бронь. Например, дать возможность зафиксировать текущую цену, получить скидку на бронирование домов или бонус.

Контент-маркетинг

Посуточная аренда тесно связана с путешествиями. В сфере туризма и отдыха решающую роль играет качественный контент. Делайте упор на полезные и информативные материалы, а не на прямую продажу.

Требования к материалам:

• Качество изображения. Аудитория привыкла к хорошему визуалу, поэтому лучше использовать смартфон с хорошей камерой или фотоаппарат.
• Свет. Тёмные фото и видео вызывают недоверие. Снимайте так, чтобы все детали были хорошо видны.
• Стабильность и чёткость. Размытые фото и дёргающееся видео не стоит публиковать в объявлениях и соцсетях.
• Тон и цвет. Многие участники рынка придерживаются единого стиля обработки. Обратите внимание на цвет и фильтры, чтобы контент выглядел аккуратно и узнаваемо.

Email-маркетинг и CRM

Минимум, с которого стоит начать, — собрать контакты гостей для дальнейшего общения. Это можно сделать с помощью CRM-решений или просто в Excel-таблице. При этом важно не перегружать людей письмами, чтобы они не отписывались.

Email- и CRM-маркетинг не дают большого потока новых бронирований, зато они помогают возвращать гостей. Повторные бронирования обходятся дешевле, поэтому появляется возможность предлагать скидки без потери прибыли.

Сотрудничество с турфирмами

Раньше турфирмы и агентства в основном предлагали клиентам отели и хостелы. Им было неудобно работать с большим количеством частных арендодателей. Сейчас ситуация изменилась: спрос вырос, и значительная часть бронирований посуточного жилья проходит через агентства.

Как начать сотрудничество:

Программы лояльности и бонусы за бронирования

Расходы на привлечение новых гостей можно снизить, если активнее работать с текущими клиентами. Это позволяет выделить больше бюджета на скидки и бонусы.

Примеры взаимодействия:

Внедрите такие механики в CRM-коммуникации. Регулярно напоминайте гостям о накопленных бонусах и доступных бесплатных днях — это помогает стимулировать повторные бронирования.

Офлайн-маркетинг

Офлайн-маркетинг по-прежнему важен, даже если поиск, бронирование и оплата почти полностью перешли в онлайн.

Вот что можно использовать:

Аналитика и оценка эффективности

​​Без аналитики сложно правильно продвигать бизнес, делать выводы, оптимизировать расходы и увеличивать доходы. Вот какие данные нужны в первую очередь для сравнения каналов:

Поведение пользователей на сайте удобно отслеживать через Яндекс Метрику. В ней можно настроить цели по этапам воронки бронирования, как это сделано в онлайн-сервисах и агрегаторах.

Секреты эффективного объявления

Качественный контент

Фото. Снимайте на широкий угол и при естественном свете. Покажите все помещения и виды из окон, подчеркните сильные стороны. Выделите день на съёмку, сделайте много кадров, выберите лучшие и обработайте. При возможности привлеките фотографа — это окупится.

Видео. Снимите минутный мини-тур самостоятельно. Такой ролик часто даёт больше пользы, чем длинные тексты и фото.

Подробное описание с выгодами

Никто не выбирает просто «двухкомнатную квартиру на 7-м этаже». Лучше работает описание с пользой: «уютная тихая квартира для семьи или небольшой компании рядом с парком» — такое описание помогает представить проживание. При этом важно указать и точные характеристики.

Специальные предложения

Создавайте несколько спецпредложений с учётом сезона и событий, ориентируйтесь на спрос и при необходимости меняйте условия.

Примеры:

• «От 3 суток — трансфер из аэропорта за наш счёт»
• «Скидка 10% для гостей конференции»
• «Ранний заезд с 10:00 без доплаты»

Используйте динамическое ценообразование: изучайте конкурентов и адаптируйте их подходы. В выходные и в дни выставок или конгрессов цены обычно повышаются. В периоды низкого спроса, например при плохой погоде, можно делать скидки. На Новый год стоимость, как правило, увеличивается в несколько раз.

Заключение

Маркетинг в посуточной аренде требует комплексного подхода и постоянной работы с несколькими каналами, регулярного контроля показателей, мониторинга рынка и конкурентов. Не стоит сразу браться за все доступные каналы продвижения — сконцентрируйтесь на обязательных действиях и площадках, которые дадут максимум результата.

Дополнительные материалы