18 февраля, 2026
Что такое маркетинговые исследования: какие есть виды и методы исследования рынка
Рассказываем, что такое маркетинговые исследования и почему важно их проводить для развития и роста бизнеса.
Что такое маркетинговые исследования простыми словами
Зачем проводят маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования помогают компании понять, что происходит на рынке и как действовать в сложившихся условиях наиболее эффективно. Простыми словами, это анализ данных о клиентах, конкурентах, продукте и ценах, который позволяет выстраивать стратегию бизнеса. Маркетинговые исследования помогают экономить деньги и поддерживают рост бизнеса.
Как исследования помогают бизнесу на практике
Принятие решений. Маркетинговые исследования дают бизнесу опору в цифрах и фактах. Компания понимает, кто её клиенты, какие задачи они хотят решить и как выбирают продукт. Это упрощает выбор направления, формата предложения и цен.
Снижение рисков. Исследования помогают заранее увидеть слабые места. Анализ рынка показывает, есть ли спрос и насколько он устойчив. Например, опросы выявляют причины отказа от покупки и помогают скорректировать продукт до вложений.
Поиск точек роста. Бизнес находит новые сегменты клиентов и идеи для развития. Исследования подсказывают, какие изменения в продукте или сервисе дадут рост продаж.
Понимание конкурентов. Компания видит, с кем она конкурирует, за счёт чего другие привлекают клиентов и где можно отстроиться.
Экономия бюджета. Когда решения опираются на данные, бизнес тратит деньги осознанно. Это снижает лишние расходы и повышает отдачу от каждого шага.
Проверка идей и гипотез. Исследования позволяют тестировать новые предложения, форматы и цены до масштабирования. Бизнес понимает, что сработает, а что нет.
Повышение качества сервиса. Анализ обратной связи помогает улучшить опыт клиентов, убрать раздражающие моменты и укрепить доверие к компании.
Подготовка к запуску новых продуктов. Исследования показывают, какие задачи рынок готов закрывать сейчас и какие ожидания есть у покупателей.
Оценка изменений на рынке. Бизнес отслеживает новые тренды, поведение клиентов и внешние факторы, чтобы вовремя адаптироваться и не потерять позиции.
Кто проводит маркетинговые исследования
Небольшие компании нередко проводят маркетинговые исследования самостоятельно: собирают отзывы клиентов, проводят онлайн-опросы, анализируют продажи и поведение покупателей. Это подходит для простых задач и быстрых выводов.
Если нужна более глубокая проработка, исследованиями занимаются отдельный маркетолог, или целый отдел маркетинга, аналитики, или специализированные агентства. Они используют профессиональные методы, работают с большими массивами данных и готовят структурированный отчёт.
Как оформить маркетинговое исследование
Маркетинговое исследование важно оформить так, чтобы выводы были понятны бизнесу. Обычно фиксируют задачи исследования и инструменты сбора данных. Затем описывают результаты анализа рынка, делают выводы и формулируют рекомендации. Итог оформляют в виде отчёта или презентации с цифрами и примерами. Это помогает объяснить решение команде и использовать результаты в работе.
Виды маркетинговых исследований
Понятная классификация типов помогает выбрать подходящий формат под разные задачи компании. Рассказываем, какими бывают маркетинговые исследования.
Первичные (полевые) исследования
Компания сама собирает новые данные. Их проводят напрямую у клиентов или на рынке. Сюда входят опросы, интервью, наблюдения, тестирование продукта. Первичные исследования дают живую и актуальную информацию, но требуют времени и ресурсов.
Вторичные (кабинетные) исследования
Здесь используют уже существующие данные, например статистику, отчёты, открытые исследования, внутреннюю информацию компании. Вторичные исследования проводят быстрее и дешевле, чем полевые. Они подходят для анализа рынка, оценки объёма ниши и изучения конкурентов. Минус метода — данные могут быть неполными или устаревшими.
Количественные исследования
Этот вид исследований опирается на цифры и большие выборки. Примеры: онлайн-опросы, анкеты, анализ продаж и данных из систем аналитики. Количественные исследования помогают измерить спрос, сравнить варианты и подтвердить гипотезы.
Качественные исследования
Качественные исследования помогают определить мотивы, ожидания, потребности ЦА. Сюда относят фокус-группы, анализ отзывов, интервью. Такие исследования дают глубокое понимание потребителя, но не подходят для точных подсчётов. Их часто используют на раннем этапе, чтобы сформулировать идеи и гипотезы.
Закрытые маркетинговые исследования
Закрытые исследования проводят, например, когда данные содержат коммерческую тайну или чувствительную информацию. Заказчик приглашает ограниченный круг поставщиков, применяются нормы Федерального закона от 18 июля 2011 года № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
Методы маркетинговых исследований
Опросы и анкеты
Самый доступный метод. Опросы проводят онлайн, по телефону или лично. Они помогают быстро собрать мнения клиентов, проверить гипотезы и получить цифры. Например, можно узнать, почему покупают продукт и сколько готовы за него платить.
Интервью
Глубокие разговоры с клиентами один на один. Метод подходит, когда важно понять мотивы и ожидания. Интервью дают качественную информацию и помогают найти проблемы, которые не видны в анкетах. Их часто используют на раннем этапе запуска продукта.
Эксперимент
Метод проверки решений на практике. Эксперименты помогают принимать решения на основе фактов. Например, бизнес меняет цену, упаковку или условия и смотрит на результат.
Наблюдение
Здесь анализируют поведение покупателей без прямых вопросов. Смотрят, как люди выбирают товар, где задерживаются, что игнорируют. Метод полезен, когда клиенты не могут точно объяснить свои действия.
Анализ данных
Работа с цифрами из CRM, систем аналитики и продаж. Анализ показывает, что происходит с рынками, спросом и результатами. Это базовый метод для регулярного контроля бизнеса.
Фокус-группы
Обсуждение продукта с небольшой группой людей. Метод помогает получить разные точки зрения и проверить идеи. Подходит для тестирования новых решений.
Тайный покупатель
Проверка сервиса глазами клиента. Метод показывает, как сотрудники общаются, соблюдают ли стандарты и где теряется качество. Это помогает улучшить обслуживание и повысить доверие к бренду.
UX-исследования
Методы изучения удобства сайта, приложения или сервиса. Анализируют, как клиент взаимодействует с продуктом, где путается и что мешает покупке. UX-исследования помогают упростить путь клиента и повысить результат без увеличения бюджета.
Сервис Яндекс Взгляд помогает проводить маркетинговые исследования, чтобы принимать взвешенные решения на основе данных и развивать бизнес. Для предпринимателей и маркетологов доступны простые и продвинутые опросы, UX-исследования, тесты креативов и детальная аналитика по результатам. Сервис предлагает многомиллионную базу респондентов, инструменты для сегментации ЦА и точного таргетинга.
Виды исследований в Яндекс Взгляде
Как проводят маркетинговые исследования
Этап 1: постановка цели и формулирование задач
В первую очередь определяют цели маркетингового исследования: например, хотят понять причины падения продаж или проверить спрос на новый продукт. Затем описывают задачи: что именно нужно узнать о рынке, клиентах, ценах или конкурентах. Чёткая цель упрощает весь дальнейший процесс.
Этап 2: выбор методов исследования
Далее выбирают методы, которые помогут получить нужную информацию. Определяют, будут ли проводить опросы, интервью, анализ данных или наблюдение. Учитывают бюджет, сроки и доступ к базе респондентов. На этом этапе решают, какие данные собирать — первичные или вторичные — и в каком формате.
Этап 3: сбор и обработка информации
После выбора методов переходят к собственно сбору данных. Проводят опросы, собирают ответы, выгружают данные из систем аналитики, изучают отчёты и статистику. Затем информацию приводят в порядок: проверяют, убирают ошибки, группируют и подготавливают к анализу. Качество этого этапа напрямую влияет на выводы.
Этап 4: анализ и интерпретация результатов
На этом этапе анализируют собранные данные. Ищут закономерности, сравнивают показатели, выявляют причины и связи. Интерпретируют результаты простыми словами и соотносят их с целями исследования.
Этап 5: презентация результатов
В конце оформляют отчёт или презентацию с основными выводами. Структурируют выводы, добавляют примеры и рекомендации, чтобы донести ценность исследования до команды и использовать результаты в дальнейшей работе бизнеса.
Как использовать инструменты Яндекс Директа в маркетинговых исследованиях
Яндекс Директ — сервис для продвижения товаров и услуг, который помогает находить новых потенциальных клиентов, стимулировать повторные покупки и генерировать больше продаж. Объявления размещаются в Поиске, Картах и более чем на 50 000 сайтах партнёров Рекламной сети Яндекса — предложения видят заинтересованные пользователи, которые уже ищут похожие решения.
Запустить кампании можно даже без знаний в маркетинге или с минимальным опытом — с помощью режимов Простой старт и Мастер кампаний:
- Простой старт автоматически формирует объявления на основе описания и сайта бизнеса. Если своего сайта нет, можно бесплатно создать простой лендинг.
- Мастер кампаний предлагает больше самостоятельного контроля в настройках с понятными подсказками.
Режимы запуска продвижения в Яндекс Директе
Яндекс Директ собирает статистику по результатам кампаний — можно использовать данные в маркетинговых исследованиях: изучать спрос и сезонность, анализировать ключевые метрики — показы, клики, вовлечённость, продажи. Сервис позволяет сегментировать целевую аудиторию, настраивать таргетинг, тестировать креативы и контент, проверять гипотезы и изучать мотивацию пользователей.
На основе таких исследований можно оптимизировать кампании в Яндекс Директе: улучшать объявления, предлагать новые оферы, повышать эффективность продвижения, чтобы увеличивать конверсии и продажи.
В маркетинговых исследованиях также важно обращаться к сервису Яндекс Вордстат — он помогает исследовать популярность поисковых запросов и выявлять тенденции в них, что позволяет определять интересы и боли аудитории, точнее настраивать таргетинг и формулировать предложения.
Поисковые запросы в Яндекс Вордстате
Чтобы разобраться во всех инструментах продвижения в Яндекс Директе и применять знания в маркетинговых исследованиях, пройдите бесплатные онлайн-курсы.
Примеры маркетинговых исследований
Продвижение кафе
Цель. Понять, почему гости редко заказывают блюда навынос.
Исследование. Провели опрос клиентов и короткое UX-исследование меню: посмотрели, как люди выбирают позиции и где возникают сложности.
Результат. Упростили меню, добавили понятные названия и отметки «Удобно взять с собой». Продажи навынос выросли.
Продвижение онлайн-магазина одежды
Цель. Выяснить, почему посетители часто уходят с сайта без покупки.
Исследование. Проанализировали данные из системы аналитики и провели несколько интервью с клиентами.
Результат. Выяснили, что покупателей смущают условия доставки и возврата. Информацию вынесли на видное место, конверсия выросла.
Продвижение сервиса услуг для бизнеса
Цель. Проверить, готовы ли клиенты к запуску нового тарифа с дополнительными платными функциями.
Исследование. Провели онлайн-опрос и тест ценового предложения на части аудитории.
Результат. Клиенты оказались готовы платить за дополнительные функции. Компания запустила новый тариф и увеличила выручку.
Ошибки в маркетинговых исследованиях
Нечёткая цель исследования. Исследование начинают без понимания, зачем оно нужно бизнесу. В итоге собирают много информации, но она не помогает принять решение. Без сформулированной цели данные не связываются с реальными задачами компании.
Неправильный выбор методов. Используют опросы там, где нужны интервью, или собирают цифры, когда важно понять причины поведения клиентов. Это приводит к поверхностным выводам и искажённой картине рынка.
Слишком малая или нерелевантная выборка. Опросы проводят среди случайных людей или малого числа клиентов. Такие данные не отражают реальной ситуации и вводят бизнес в заблуждение.
Смещение вопросов и формулировок. Вопросы задают так, что они подталкивают к нужному ответу. Клиенты отвечают формально, и исследование теряет ценность.
Игнорирование обработки данных. Информацию собирают, но не проверяют и не структурируют. Ошибки, дубли и неточности искажают результаты анализа.
Неверная интерпретация результатов. Цифры трактуют без учёта контекста рынка и бизнеса. Делают выводы, которые не подтверждаются данными или противоречат реальной ситуации.
Отсутствие практических выводов. Исследование заканчивается отчётом без рекомендаций. Команда не понимает, какие действия нужно предпринять, и результаты не используют в работе.
Ожидание точных прогнозов. Маркетинговые исследования воспринимают как гарантию успеха. На практике они снижают риски, но не дают стопроцентного результата.
Экономия на ключевых этапах. Пропускают анализ или презентацию итогов. Это снижает ценность всей работы и делает исследование формальностью.
Заключение
- Маркетинговые исследования помогают бизнесу анализировать рынок, клиентов, конкурентов и реальный спрос, принимать решения на основе точных данных, снижать риски и экономить бюджет.
- Исследования используют на разных этапах — от проверки идеи до оптимизации продвижения и сервиса. Важно правильно выбрать методы, пройти все этапы и оформить выводы так, чтобы их можно было применить на практике. Это поддерживает рост бизнеса и повышает эффективность решений.
- Маркетинговые исследования не требуют сложных инструментов на старте, но нуждаются в системном подходе. Даже простые опросы, анализ данных и наблюдение за клиентами дают бизнесу понятные ориентиры. Главное — связать выводы с конкретными действиями, чтобы данные превращались в решения, а не оставались в отчётах.
