Как презентовать товар или услугу покупателю

Какие виды презентации существуют

Презентация бывает нескольких видов:

• Информационная. Используется для знакомства аудитории с продуктом. Основная задача — подробно рассказать о характеристиках, возможностях и преимуществах товара или услуги. Часто применяется при запуске новинок, например, когда производители электроники представляют новый смартфон.
• Демонстрационная. Позволяет потенциальным клиентам увидеть продукт в работе или опробовать его лично. Такой формат особенно эффективен для товаров, где важно тактильное восприятие или визуальная демонстрация функций. Классический пример — тест-драйв автомобиля в салоне.
• Продающая. Направлена на прямое стимулирование покупки. Акцент делается на конкретных выгодах для клиента и конкурентных преимуществах товара или услуги. Продающая презентация продукта часто содержит специальные предложения и призывы к действию. Например, к этому виду относится рекламный буклет с промокодом.

Как правильно презентовать продукт

Презентации эффективно работают во всех бизнес-сферах, будь то взаимодействие между компаниями (B2B) или работа с конечными потребителями (B2C). Выбор формата зависит от масштаба аудитории и целей презентации:

Лично. Индивидуальная встреча или выступление перед небольшой группой позволяет установить личный контакт и детально ответить на вопросы.

По телефону. Персональное общение с клиентом по телефону эффективно для оперативного информирования и поддержания контакта.

С помощью видеопрезентации. Демонстрация продукта через видеосвязь даёт возможность показать товар или услугу удалённым клиентам без личной встречи.

С помощью цифровых каналов. Использование онлайн-площадок, например сайта, соцсетей и рекламы, позволяет охватить широкую аудиторию и предоставить полную информацию о продукте.

У каждого способа презентации есть свои преимущества. Он подбирается исходя из задач компании, особенностей продукта и целевой аудитории.

Успешная презентация, независимо от формата, должна содержать несколько важных компонентов. Их можно комбинировать и менять местами в зависимости от ситуации:

• Описание продукта. Здесь стоит рассказать об основных характеристиках и функциях товара или услуги. Чем меньше аудитория знакома с продуктом, тем подробнее стоит его описать.
• Выгоды для клиента. В презентации важно сделать акцент на том, как продукт удовлетворяет потребности покупателя. Пример: можно описать, как ортопедический матрас поддерживает спину и улучшает качество сна.
• Подтверждение эффективности. Сюда относят реальные отзывы довольных клиентов, кейсы успешного использования и результаты исследований или тестов.
• Условия и стоимость. Важно чётко обозначить стоимость или тарифную сетку. Кроме того, стоит указать доступные форматы оплаты, а также выделить специальные условия, если они есть: скидки при предзаказе или бонусы за комплексную покупку.
• Визуальное сопровождение. Качественные изображения, профессиональные видеоролики и наглядные материалы значительно усиливают восприятие презентации. Фотографии продукта в разных ракурсах, схемы, демонстрирующие его преимущества, или инфографика с ключевыми характеристиками помогают аудитории лучше понять предложение.

Какие формулы использовать для презентации продукта

Чтобы рассказать о товаре или услуге, полезно использовать шаблонные техники презентации в продажах. К ним относятся:

Сторителлинг. Подход, при котором через сюжет или сценарий описывают преимущества товара или услуги. Сторителлинг выстраивают на нескольких элементах:

• Главный герой. Он обладает такими же ценностями и задачами, которые есть у целевой аудитории.
• Контекст. Условия и жизненные обстоятельства, в которых находится герой.
• Сюжет. События, которые происходят с героем. Обычно он сталкивается с трудностями и решает их с помощью продукции компании.

Классический пример сторителлинга — реклама моющего средства, где зритель видит, как домохозяйка сталкивается с проблемой трудновыводимых пятен. Напряжение разрешается, когда новое средство легко справляется с этой задачей.

4U: Useful — Unique — Ultra-Specific — Urgent. Описание состоит из четырёх частей: польза, уникальность, конкретика и срок, когда появится результат. Например, про крем для лица можно рассказать так:

• Польза: защищает кожу от негативных факторов
• Уникальность: работает как SPF с защитой 50+
• Конкретика: насыщает кожу кислородом и сокращает морщины
• Срок: видимый эффект через месяц

Модель гамбургера. Самые сильные аргументы и мотивацию к покупке озвучивают в начале и в конце рассказа. Всю менее важную информацию помещают в середину. Техника основана на специфике человеческого мозга лучше запоминать факты в начале и в конце выступления.

«Свойство — преимущество — выгода». Эта формула презентации товара подойдёт, чтобы раскрыть сложные технические характеристики понятным для аудитории языком. Сначала называют цифру, потом объясняют, почему это хорошо, и показывают выгоду покупателя.

Например, в описании смартфона есть характеристика — частота 120 Гц. Раскрыть её по формуле «Свойство — преимущество — выгода» можно так: «Частота экрана 120 Гц. Это значит, что дисплей способен обновить картинку 120 раз за секунду. Благодаря этому видео будут чёткими и плавными даже при динамических сценах».

Эмоциональность. Ключевой элемент убедительной презентации — создание эмоционального отклика у клиента. Важно не просто рассказать о характеристиках продукта, а помочь покупателю прочувствовать те положительные эмоции, которые он испытает после покупки.

Например, в офлайн-формате этот эффект усиливается за счёт выразительной подачи — умеренной жестикуляцией, изменением интонации при выделении ключевых преимуществ, использованием пауз для акцента на главных выгодах.

Как использовать Яндекс Директ для усиления презентации товара

Чтобы презентовать товар или услугу в интернете, важно не просто рассказать о них, но и сделать это перед нужной аудиторией. Например, с помощью Яндекс Директа. Сервис охватывает более 96 млн пользователей в месяц — в Поиске, Картах и на партнёрских сайтах. При этом сама презентация продукта происходит на посадочной странице: будь то лендинг, интернет-магазин, профиль в соцсетях или сгенерированная страница для продвижения бизнеса без сайта. Именно там потенциальные клиенты увидят описание и преимущества товара или услуги и примут окончательное решение о покупке.

Для предпринимателей, которые хотят запустить кампанию без помощи специалиста, в Директе есть два инструмента:

• Простой старт подойдёт, если нет опыта настройки объявлений. Достаточно добавить ссылку на сайт компании или описание, если сайта нет. Сервис автоматически выберет аудиторию для показа и создаст объявление.
• Мастер кампаний позволяет самостоятельно настроить кампанию с подсказками на каждом шаге. Нужно указать регион и время для показа, цель продвижения и недельный бюджет. Инструмент автоматически задаст оптимальные настройки, предложит заголовки, тексты и изображения для креативов, которые подтянет с сайта.

Важно: эффективность объявления во многом зависит от качества визуального сопровождения. Перед запуском кампании стоит проверить фото и видео и при необходимости заменить их.

Директ становится особенно полезным, когда компании необходимо:

• Познакомить аудиторию с новым товаром или услугой
• Рассказать об обновлениях и улучшениях существующего продукта
• Привлечь внимание целевой аудитории к своему предложению
• Выделить конкурентные преимущества на фоне других решений

Читайте, что такое Яндекс Директ и как он работает.

Какие существуют ошибки при презентации товара или услуги

Вот какие ошибки можно допустить при запуске презентации:

Неверная подача информации. Когда презентация перегружена сложными терминами, аудитория не улавливает сути предложения. Например, технические характеристики духовки вроде «объём 60 литров» лучше объяснять через практическую пользу: «В такую духовку помещается сразу три противня — можно одновременно приготовить несколько блюд для всей семьи».

Монотонный рассказ. Длинные тексты без визуальных акцентов или сухое перечисление фактов быстро утомляют. В офлайн-формате важно вовлекать слушателей вопросами, в цифровом — использовать инфографику и выделение ключевых фраз.

Фокус на компании. Часто презентации страдают от смещения акцента на бизнес вместо продукта. Клиенту важно знать не сколько наград у производителя, а как товар решит его проблему. Упоминать достижения компании стоит через конкретные примеры: «Благодаря нашей системе контроля качества 98% покупателей отмечают долгий срок службы изделий».

Продажа «в лоб». Навязчивые продажи отпугивают клиента. Сделайте один-два призыва к покупке. В очном выступлении уместно сообщить о возможности приобрести товар или услугу в середине и конце встречи. На сайте могут быть две кнопки «Купить» — в начале страницы и в конце.

Главное правило — фокусироваться на потребностях клиента, а не на желании продать. Когда презентация отвечает на вопрос «Что я получу?», а не «Почему мы лучшие?», она становится убедительной.

Что такое презентация продукта для клиента: кратко

• Рекламная презентация товара или услуги показывает продукт целевой аудитории и раскрывает его преимущества. Она бывает в формате очной встречи, телефонного или видеозвонка, на сайте, в социальных сетях или рекламном объявлении.
• Презентация товара в продажах должна включать данные о продукте и его функциях, доказательства пользы, условия и стоимость, а также фото и видео. Важная часть презентации — УТП. Оно показывает, что именно получит клиент от взаимодействия с продуктом.
• Чтобы презентовать товар или услугу, используют шаблонные техники. Так, популярны сторителлинг, 4U, модель гамбургера, этапы «Свойство — преимущество — выгода», упор на эмоциональность.
• Один из способов рассказать о товаре или услуге — это онлайн-продвижение. Запустить его можно через два инструмента Директа — Простой старт и Мастер кампаний. Первый подойдёт, если нет опыта в продвижении, а второй поможет настроить объявление с подсказками.
• Без опыта в продажах или с неправильной стратегией можно допустить ошибки. Например, есть риск неверно подать информацию, вести рассказ монотонно, сместить фокус на компанию, а не на продукт или продавать «в лоб».

Дополнительные материалы